Shopping FAQs
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¿Qué debo hacer si no recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido?
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu pedido es correcta y que el correo electrónico no esté en la carpeta de Spam. También puedes consultar los detalles de tus pedidos en "Mis Pedidos".
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¿Por qué el estado de mi pedido aparece como "Pendiente" aunque ya he pagado?
Para reforzar la seguridad de todas las compras, el proveedor de la plataforma de pagos de ASUS Store realiza una serie de controles de seguridad. Por favor, contacta directamente con el soporte de venta de ASUS para consultar el estado del pago pendiente...
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¿Por qué el estado de mi pedido aparece como "Procesando" en lugar de "Pagado"?
Cuando un pedido aparece como "Procesando", normalmente se debe a una conexión defectuosa entre el servidor del proveedor de la tarjeta de crédito/débito y el nuestro. Una vez que el pago se realiza con éxito, actualizaremos el estado del pedido a "Pagado...
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¿ASUS recoge y almacena los datos de mi tarjeta de crédito/débito?
ASUS nunca almacenará ni tendrá acceso a los datos de tu tarjeta. Después de que confirmes tu pedido en la página de pago, serás redirigido a la página encriptada de nuestro proveedor de servicios de pago, Mercado Pago, para ingresar los datos de tu tarje...
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